快手入局协同办公，还能抢到多少蛋糕？
文/王慧莹编辑/子夜进入2023年，快手做加法的脚步，没有停。近日，据Tech星球报道，快手已上线一款名为“妙记多”的办公工具，用户可以在该文档中按照需求进行办公。这意味着，快手探索的触角伸到了协同办公领域。肉眼可见的是，这是个充满潜力的市场。尤其是疫情期间，在线办公需求被放大，到了如今，绝大部分企业依旧存在管理升级，提升创新能力的刚性需求。艾媒咨询的数据显示，2021年国内协同办公市场的规模突破500亿元，到2023年将达806亿元，年均增速预计将超过20%。根据工信部提供的数据，截止2021年，全国企业数量达4842万户。蛋糕大的另一面，是协同办公市场的竞争变得激烈。纵观国内的协同办公市场，已经有钉钉、企业微信、飞书三大办公产品，背后是阿里、腾讯、字节三大巨头公司。在场上玩家已经抢夺用户，布局多年时，快手此时加入，似乎有些为时已晚。事实上，快手一直有啃这块蛋糕的心思。2019年，快手收购在线协作工具“一起写”，2020年快手内测办公软件“轻雀协作”。如今，快手再次试水办公市场，面临的挑战不比之前少，能否顺利分得一杯羹还是个未知数。但快手需要做加法，这背后是急需加速商业化的快手生态。过去一年，和很多内容平台一样，流量红利见顶、增长陷入瓶颈，快手开始加速商业化的进程。快手将电商与商业化部门的重要性升级，并频繁调整商业化部门，同时布局直播卖房、相亲、招聘等新领域。如今，快手再次入局办公，或许在打造一款协同办公产品外，可以借助办公业务开拓商业化的新可能。只是，这条路依旧道阻且长。1、快手再次加码办公，野心依旧协同办公市场越来越热闹，这次是快手入局了。近日，快手悄然上线了一款协同办公软件——妙记多。打开妙记多的官网，“自由灵活，强大简约的创意文档”的标语十分醒目，内设在线语音、思维导图、协同创作等多项功能。妙记多界面，图源妙记多官网比起钉钉、企业微信、飞书这类成熟的协同办公软件，妙记多更像是一个集大成的在线文档产品。尽管不确定妙记多未来的定位和打法，但可以确定的是，快手再次布局办公领域。事实上，快手入局协同办公的心思一直都有。起初，快手选择的是收购，这通常是巨头入局一个新赛道的第一步。2019年，快手力压金山WPS，收购了在线协作工具“一起写”。彼时，一起写已经拥有10万企业用户。收购一起写，既可以将产品为快手所用，也可以借助一起写开拓新市场。但在线文档市场在当时已经相当热闹，既有“优等生”金山文档、腾讯文档，还有字节跳动投资了石墨文档、钉钉依托金山WPS技术推出智能文档产品，快手和一起写的声量逐渐减弱。2020年，快手开始自研产品，内测了办公软件“轻雀协作”。轻雀协作是快手的效率工程部研发的一款产品，采用小规模的邀请注册制进行体验。相比于其他协同软件，轻雀协作更重视内容、轻结构化，同时门槛低、强调快速上手。在轻雀协作中，平台会为用户提供定制项目模板。比如，管理者登录后便可快速创建自己的团队，然后即可上手使用内部的多个工具。当外界在期待快手可以通过轻雀协作打开协同办公市场时，轻雀协作却停留在了内测阶段，并没有对外开放用户注册。从一起写，到妙记多，快手先从在线文档领域入手，又下场做协同办公软件，动作不少，但都是浅尝辄止。这几年，在居家办公的浪潮之下，协同办公市场快速发展，前景可观。根据艾瑞咨询的预测，2023年中国协同OA办公市场规模将突破700亿元大关，2024年达到818亿元，2025年达到943亿元，2021年-2025年复合年均增长率为16.1%。同时，庞大的市场规模也在吸引资本的入局，据天眼查数据显示，在协同办公领域，2021年投资数量有40起，投资金额近超243亿元。其中不乏红杉中国、GGV纪源资本、金沙江创投、光速中国等顶级投资机构的身影。正是巨大的商机，吸引着创业者、投资人涌入，同时也让巨头们纷纷入局抢蛋糕，钉钉、飞书、企业微信均背靠巨头跑马圈地。巨头下场做办公业务，意图很明显。一方面，随着公司和组织的逐渐庞大，数字化管理、办公能有效地提高各部门协同效率，另一方面，则是通过办公业务，开拓新的商业化路径。眼看着同行在协同办公领域风生水起，快手在办公领域却几乎空白，快手自然不能放弃这块蛋糕。如今，妙记多的出现，预示着快手将继续加码在协同办公的探索，或将承载快手在协同办公领域新的野心。2、快手做办公，还能抢到蛋糕吗？当快手重启办公业务时，市场已经不一样了。如今，快手要面对的是个充满竞争的红海市场，不仅要面对钉钉、企业微信、飞书三个劲敌，还要与众多创业公司竞争。回顾国内企业探索协同办公的故事，已经过去了近八年时间。2015年，阿里成为第一个吃螃蟹的人。当年阿里的陈航（无招）all in社交产品“来往”，最终来往未能突出重围，钉钉却被“无心插柳柳成荫”。这款取自“板上钉钉、言之凿凿”的产品，在协同办公领域突围而出。2019年，疫情爆发的前夕，钉钉的用户达到2亿。2016年，紧随阿里钉钉，腾讯也推出了在线协同办公工具——企业微信。作为腾讯TO B 业务的重要抓手，顶着微信的光环，快速成长。作为办公软件，同样用于企业内部沟通交流，来提升办公效率。更重要的是，企业微信背靠微信流量池，有着天然的生态优势。很长一段时间里，钉钉和企业微信占据了国内绝大部分的协同办公市场。直到2017年，字节跳动内部孵化的办公产品“飞书”的出现，搅动了市场的格局。2017年，由10人组成了飞书项目组，飞书的横空出世打破了内容平台与工具产品的边界。一开始，字节跳动只在内部推广飞书，直到2019年，字节才决定将飞书对外部客户开放，这个时候，飞书实行收费策略，主打中大型客户市场。2020年开始，飞书加足马力，快速迭代、频繁举办产品发布会，一年更新了超30个版本，同时宣布向全国所有企业和组织免费开放，既不限规模，也不限使用时长。就此，国内协同办公市场形成了钉钉、企业微信、飞书“三国杀”的格局。QuestMobile的数据显示，2022年11月，钉钉的月活跃用户数为2.53亿，在国内协同办公赛道排名第一，其次是企业微信的1.1亿，第三是飞书的930万。显然，钉钉、企业微信、飞书已经占据了先发优势，留给后来者的机会并不多。本质上，协同办公做的是B端市场的生意，迁移成本高是B端业务的主要特征。当企业选择一个办公软件时，需要上传大量的办公文档、审批流程、数据模板等企业资料，一旦更换办公软件，这是个大工程，除非新的产品足够吸引人。简言之，B端客户的忠诚度高、稳定性强。而这无形之中增加了新入局者的突围难度。一组可以对比的数据是，2022年钉钉企业组织数超过2300万，企业微信企业与组织数超1000万，而2022年中国仅有5200多万中小企业。钉钉和企业微信覆盖了几乎一半的中小企业，剩下的客户需要后来者更努力“死磕”。这几年，协同办公市场需求如井喷式爆发，但如今市场进入转换期，场上玩家没有减少，需要比拼的维度也就更多。说到底，协同办公领域不缺市场，但缺能够抓住需求的产品。毫无疑问，百亿的协同办公市场正吸引着巨头们跑步进场。钉钉强调“管理”、企业微信的使命是“连接”、飞书注重“效率”，刚入局的快手必须要加快步伐，给出自己的关键词。3、做协同办公，意在加速商业化？一个明显的特点是，互联网巨头习惯用工具定义他们所提供的服务，以此利用工具属性来适应降本增效的大命题。对于快手来说，也是如此。过去一年，在快手CEO程一笑的带领下，快手进入了变动发展期。既做加法、又做减法，降本增效、寻求新增量是快手过去一年的关键词。在这样的大背景下，快手布局协同办公，或许也是快手整体商业化的生态布局之一。在讨论协同办公能否成为快手商业化的关键落子之前，不妨先梳理下快手去年的商业化动作。2022年，快手转变了一些思路，广告、电商、本地生活成为其商业化的三大注脚。图源快手官网从广告业务上看，“内循环”是程一笑提到最多的关键词之一。所谓“内循环”，指快手平台上的商家、主播为了获取更多曝光进行的广告投放。相对应的，“外循环”则指来自全域的品牌广告和效果广告。2022年二季度，快手内循环广告在快手广告营收的占比超过了45%，超过外循环广告，成为广告营收的最大驱动力。此外，电商业务被管理层提到了核心位置，由程一笑亲自带队。2022年三季度，电商业务无疑是快手的最大亮点，报告期内快手电商交易总额同比增长26.6%至2225亿元，高于市场预期。在随后的财报电话会上，程一笑明确表示，电商是公司未来增长的重要引擎，也是整个快手商业生态的中心。与此同时，围绕电商生态，快手开启了对本地生活的探索。2022年9月，快手将本地生活整合升级为独立部门。升级后，本地生活成为与主站、商业化、电商、国际化等业务平行的一级事业部。依托于本地生活，快手开辟了多个全新版块。2022年年初，快手开启了蓝领招聘业务“快招工”，用户可以通过快手线上填报信息，用人单位直接电话联系。快手联合主播辛巴开启了一场线上直播招聘会，直播两小时共收到17.5万份简历。11月，快手还做起了“红娘”的生意，快手直播间增加了“相亲角”功能，还在“热门活动”中推出了“婚庆”频道，主要展示“婚礼现场”、“婚纱照”等短视频内容。而这些，绝大部分依托的是快手的优势领域——下沉市场。需要注意的是，虽然下沉市场客单价低，但人口规模近10亿人，数值占全国人口七成左右。尤其是当互联网进入存量时代，下沉市场极具潜力，也成为兵家必争之地。回到这次入局协同办公市场，之于快手本身，不是它擅长的C端市场，而参照行业其他玩家的商业化之路，也并非坦途。最突出的一个现象是，国内B端市场客户付费意识低，愿意为在线办公软件付费的客户不多。据《2021中国SaaS调查报告》显示，2021年我国办公软件付费率不足15%，而欧美市场办公软件付费率已经超过了70%。培养用户消费习惯并非一朝一夕，即使是老玩家也还在为了让企业付费发愁，市场产品越丰富，突围的难度自然也越大。从广告，到电商，再到本地生活和协同办公，背后指向的都是快手商业化生态的扩张。对于快手而言，想要成为一个会赚钱的公司，寻找新的蛋糕势在必行。目前来看，快手屡次探索协同办公市场，新的尝试效果还有待观察。毕竟，在这个市场，成为一个好产品是一回事，成为一个好商品又是另外一回事。抢夺市场蛋糕、满足客户需求、培养客户付费习惯，快手注定要继续做加法。
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